威風榜樣丨惠東徐錦添創新營銷精準出擊！

威爾斯陶瓷

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公開數據顯示，目前抖音用戶達10億+，平均日活躍量達6億，成為了國內最火的短視頻app。巨大的流量吸引了各行各業的品牌、商家涌向抖音，通過內容營銷、廣告投放、直播賣貨等多種方式拓寬銷售渠道，實現品牌營銷破圈。

這些希望在抖音平臺大展身手的商家自然也包括了陶瓷行業的品牌和經銷商。不過，由于品牌的銷售主要以經銷商渠道為主，陶瓷品牌進駐抖音通常不是為了直接賣貨，而是進行品牌宣傳和為經銷商引流。事實上，在陶瓷行業，經銷商才是最適合做抖音的群體。

本文要介紹的正是一位在抖音上玩得風生水起，短時間就實現簽單超50個、創收超200萬元的“網紅”瓷磚經銷商，即人稱“惠州瓷磚哥”的威爾斯陶瓷惠東經銷商——惠州隆發建材總經理徐錦添。

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干了25年建材

最終選了威爾斯

“我今年40多歲，從1998年開始干建材，幾乎大半輩子都圍著建材行業轉……”1998年，瓷磚哥徐錦添機緣巧合之下與人合伙創立了隆發鋼材（后更名為“隆發建材”）。25年來，他幾乎做過了所有的家裝建材品類，包括鋼材、門窗、五金、櫥柜、衛浴、瓷磚等。2008年，經過市場調研及及各方考量，他正式簽約成為威爾斯陶瓷廣東惠東經銷商，并從此開始專注于瓷磚這一品類。

對于選擇威爾斯的理由，瓷磚哥徐錦添說，威爾斯陶瓷所屬集團是佛山實力雄厚的陶瓷企業，同時其產品花色豐富、價格適中、品質還很高，極其滿足惠東市場的消費需求。此外，他表示，威爾斯總部團隊沒有其他大品牌的“高傲”態度，在接待他時，業務員表現出很高的熱情。這種積極熱情的待客態度讓他對威爾斯這個品牌產生了極大的好感。更加有緣的是，威爾斯的品牌logo與隆發建材的都是藍色調，讓他倍感親切，對威爾斯充滿了好感。

基于種種原因，瓷磚哥徐錦添最終選擇了威爾斯，并且一做就是15年。

回顧15年的陶瓷從業生涯，瓷磚哥徐錦添感慨萬分。“相比以前，現在瓷磚門店上門客戶少了很多。受三年疫情影響，很多客戶口袋沒錢，裝修的需求和要求都降低了。”除了裝修訂單量減少，他還提到，當下的消費者花在瓷磚上的費用也更少了。“以前130㎡戶型買瓷磚單值能達到兩三萬元以上，現在只有1萬多塊”。另外，在信息爆炸時代，消費者接收的裝修資訊越來越多，也變得越來越理性。同時，隨著消費者對買瓷磚的服務要求越來越高，以前只需要送貨的一錘子買賣，現在還增加了設計、量房、送貨、鋪貼指導等一系列的服務。

“對市場影響最大的還是行業內卷”，瓷磚哥徐錦添提到，當下經銷商的經營壓力非常大，終端客戶資源減少，為了爭奪客戶，整個瓷磚市場都在打價格戰。

面對復雜多變的市場環境，瓷磚哥徐錦添不斷調整銷售策略，逐步摸索出適應新時代的經營模式。其中，最讓他具有成就感的便是通過抖音平臺，開發了新的宣傳和獲客渠道。

老板下場當網紅

成功的秘訣不止“豁出去”

最早從2019年開始，瓷磚哥徐錦添就意識到抖音平臺和短視頻帶來的傳播形式變化。看著抖音逐漸火遍大江南北，在2021年底，他終于下定決心運營自己的抖音賬號。他在線上買了一套課程，自學視頻剪輯，慢慢摸索平臺規則，從文案到拍攝、剪輯都親歷親為，就這樣踏上了“惠州瓷磚哥”這一網紅形象的打造之路。

當網紅這件事并沒有想象中那么簡單。“一開始，我自己也有很大的抵觸心理。作為一家賣場老板，拋頭露面去拍視頻，最初會放不下面子。另外，一些親戚朋友也很不理解你為什么要這樣。沒過多久我就想通了，我拍視頻沒偷沒搶，兢兢業業為公司業績努力，讓更多客戶認識我、了解我的公司，我談成生意的機會就更大了。”

2022年5月，運營抖音賬號半年以后，一個突然“爆火”的視頻給他的門店帶來了超過20個客戶，這才讓瓷磚哥徐錦添真正意識到他的策略是正確的。

“有一個視頻突然就‘爆’了，很多客戶通過抖音私信我咨詢價格，部分客戶直接上門找我。當時簽單的過程很順利，本來威爾斯的產品性價比就很高，我報了價格之后再給他們做設計方案，很快這些客戶就交定金了。”嘗到了短視頻帶來的紅利以后，瓷磚哥徐錦添更加堅定了大力運營抖音賬號的決心。

隨著“惠州瓷磚哥”的名聲不斷打響，反對、質疑的聲音也開始出現。對此，瓷磚哥徐錦添表示問心無愧，“我做視頻內容的初心就是為了教消費者如何買磚、避坑，以更省錢的方式買材料。對于客戶，我會毫無保留地說真話，這樣才不會辜負客戶的信任。”

據了解，瓷磚哥徐錦添抖音賬號“惠州瓷磚哥~隆發瓷磚”的賬號定位為“讓客戶貼好磚，少花錢”，他憑借20多年的建材從業經驗教消費者裝修買瓷磚的知識，讓客戶少走彎路、花少錢辦大事。目前，瓷磚哥徐錦添的公司——惠東縣隆發美居建材店經營高、中、低價位的瓷磚及衛浴產品，集網絡銷售、店面零售、工程批發為一體。為了回饋抖音粉絲，瓷磚哥徐錦添聲明，只要私信他，就贈送粉絲瓷磚鋪貼圖/效果圖。

當網紅一年多以后，瓷磚哥徐錦添收獲良多。他表示，越來越多的客戶通過抖音認識并了解、信任“惠州瓷磚哥”，惠東威爾斯的知名度隨之提高，市場口碑也更好了，其門店的業績也一直蒸蒸日上。

堅定信心重裝門店

帶著團隊大力發展新媒體

去年11月，在總部的協助下，惠東威爾斯參與了品牌“雙11”全國聯動活動。據了解，瓷磚哥徐錦添帶領惠東威爾斯團隊依托抖音平臺，圍繞“關注惠州瓷磚哥，貼好磚少花錢”的人設定位開發優質原創內容，創新宣傳及獲客方式；同時團隊員工主攻電話營銷、微信社群營銷，精耕公開流量和私域流量，在活動期間實現了不錯的引流效果。

瓷磚哥徐錦添表示，惠東威爾斯每年都會參與總部牽頭的聯動促銷活動，并且均超額完成了業績目標。據了解，為了協助經銷商團隊在活動中取得好成績，威爾斯總部會派遣督導老師到各地門店，開展培訓指導工作，幫助經銷商全力執行活動方案，以實現業績目標。

總部的幫扶給予了徐錦添極大的信心。他透露，下一步，惠東威爾斯將攜手總部，重裝改造400多㎡的瓷磚展廳，緊跟總部戰略規劃，擴大產品線，樹立品牌高端形象，提供更好的設計體驗，迎接疫情開放后的市場復蘇。

此外，在抖音等新媒體平臺的運營上，瓷磚哥徐錦添也制定了更長遠、細致的規劃。“接下來，我還會下功夫運營抖音平臺，打造網紅IP形象。不止抖音，我還會帶領團隊發力快手、小紅書、視頻號三個當下最火的新媒體平臺，迎合新時代消費者的購物習慣，打通線上獲客渠道，繼續精耕惠州瓷磚市場。”

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